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Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site taanme.com, ci-après le « Site », par :
Gwénolé Joncour, entrepreneur individuel
Nom commercial : Taan
SIREN : 989 697 032
Immatriculation : RCS Paris 989 697 032
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse e-mail : contact@taanme.com
L’entreprise relève du régime de la micro-entreprise.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Taan et de toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après le « Client », dans le cadre de l’achat de produits proposés sur le Site.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur taanme.com.
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document contradictoire, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit par Taan.
La simple consultation du Site est encadrée par les Conditions d’utilisation, accessibles depuis le pied de page.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de l’achat.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et peuvent être enregistrées ou imprimées par le Client.
Taan peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Pour passer commande, le Client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Les Gouttes Bonne Mine sont un complément alimentaire réservé aux adultes.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche respective avant la commande.
Le Client doit notamment prendre connaissance :
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de présentation ou de conditionnement peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
En cas de divergence entre une information générale présentée sur le Site et les mentions réglementaires figurant sur l’étiquetage, les indications figurant sur l’étiquetage du produit doivent être respectées.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée ni d’un mode de vie sain.
La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée.
Les produits doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants et conservés conformément aux instructions figurant sur leur emballage.
Les informations publiées sur le Site ne constituent pas un diagnostic, une prescription, un traitement ni un avis médical personnalisé.
En cas de grossesse, de projet de grossesse, d’allaitement, de traitement médical, de maladie chronique, de prise simultanée d’autres compléments alimentaires ou de doute concernant l’utilisation du produit, le Client doit demander l’avis d’un professionnel de santé.
Les Gouttes Bonne Mine font l’objet de précautions d’emploi spécifiques présentées sur leur fiche produit et leur étiquetage.
Les Gouttes Bonne Mine ne protègent pas contre les rayons ultraviolets et ne remplacent pas une protection solaire adaptée.
Les résultats peuvent varier selon les personnes, leur régularité d’utilisation et leur mode de vie. Aucun résultat identique ou garanti ne peut être assuré à chaque utilisateur.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu’un produit devient indisponible après la passation de la commande, Taan en informe le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors obtenir :
En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Les prix sont indiqués en euros.
En raison du régime fiscal actuellement applicable à l’entreprise, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Taan peut modifier ses prix à tout moment, sans que cette modification affecte les commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste de prix, notamment lorsque le prix affiché est dérisoire ou sans rapport avec la valeur normale du produit, Taan pourra contacter le Client afin de lui proposer :
Les réductions, codes promotionnels et offres commerciales sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
Sauf mention contraire :
Lorsqu’une remise dépend de l’achat de plusieurs produits ou d’un montant minimal de commande, un retour partiel pourra entraîner un recalcul du prix applicable aux produits conservés.
Les modalités de ce recalcul sont précisées dans la Politique de retours et de remboursements.
Le Client sélectionne les produits et quantités qu’il souhaite acheter, puis vérifie le contenu de son panier.
Avant de valider définitivement la commande, il peut corriger les éventuelles erreurs et prend notamment connaissance :
La validation définitive de la commande au moyen d’un bouton indiquant clairement une obligation de paiement constitue un engagement ferme du Client.
Après validation, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les principales informations de la commande.
Taan peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
En cas d’annulation après encaissement, les sommes concernées sont remboursées.
Le Client peut demander l’annulation ou la modification d’une commande en écrivant rapidement à :
Taan fera son possible pour traiter la demande avant la préparation ou l’expédition de la commande.
Aucune modification ou annulation ne peut toutefois être garantie une fois le traitement logistique commencé.
Si la commande a déjà été expédiée, le Client pourra exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par les présentes CGV et par la Politique de retours et de remboursements.
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse.
Le paiement peut être traité par Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire proposé sur le Site.
Taan ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client.
La commande n’est validée qu’après confirmation effective du paiement.
En cas de refus, d’expiration, d’opposition ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être exécutée.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les paiements réalisés sur le Site sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Taan.
Ces prestataires peuvent procéder à des contrôles destinés à prévenir la fraude et vérifier l’identité ou l’autorisation du titulaire du moyen de paiement.
Taan peut suspendre temporairement le traitement d’une commande en cas de doute raisonnable concernant une transaction et demander des informations complémentaires, dans le respect de la réglementation applicable.
Une confirmation ou une facture peut être transmise par voie électronique à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Le Client accepte de recevoir les documents relatifs à sa commande sous forme électronique.
Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations de facturation communiquées.
Les produits sont livrés dans les zones proposées au Client lors du passage en caisse.
Les pays, territoires et modes de livraison disponibles peuvent évoluer.
Une commande ne peut pas être validée lorsque l’adresse indiquée se trouve dans une zone non desservie par Taan ou par ses transporteurs.
Les conditions particulières de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition accessible depuis le Site.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
Le délai ou la date estimée de livraison est également communiqué avant que le Client soit définitivement engagé.
Le délai comprend, selon les informations présentées lors de la commande :
Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément si cela est nécessaire.
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Le Client doit vérifier l’exactitude et la complétude de son adresse, notamment :
Taan reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à ce que le Client, ou un tiers désigné par lui, prenne physiquement possession du colis, sauf lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par Taan.
Le Client est invité à signaler rapidement tout colis indiqué comme livré mais non reçu, sans que cette invitation réduise ses droits légaux.
En cas de retard, le Client peut contacter Taan à :
Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé ou, à défaut de délai annoncé, dans le délai légal applicable, le Client peut demander à Taan d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi et obtenir le remboursement des sommes versées.
Le Client est invité à inspecter sa commande dès sa réception.
Lorsqu’un produit est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, il doit contacter Taan dès que possible à :
Il est recommandé de joindre :
L’absence de réserve formulée auprès du transporteur ne prive pas automatiquement le consommateur de ses droits légaux à l’égard du vendeur.
Selon la situation, Taan pourra proposer un remplacement, une nouvelle expédition, un remboursement ou toute autre solution conforme aux garanties légales.
Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour informer Taan de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
La demande doit être envoyée à :
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans la Politique de retours et de remboursements, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Après avoir communiqué sa décision, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les conditions détaillées, l’adresse de retour, les frais applicables et la procédure sont indiqués dans la Politique de retours et de remboursements.
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits ouverts ou descellés après leur livraison lorsqu’ils ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les Gouttes Bonne Mine ne peuvent donc pas être retournées dans le cadre du droit de rétractation lorsque :
L’ouverture du colis d’expédition ne prive pas le Client de son droit de rétractation lorsque le produit lui-même reste fermé, scellé, intact et non utilisé.
En cas de rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf indication contraire ou erreur imputable à Taan.
Sur demande et lorsqu’une telle option est disponible, Taan peut fournir une étiquette prépayée dont le coût annoncé sera déduit du remboursement.
Lorsque la rétractation porte sur l’intégralité de la commande, Taan rembourse :
Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés au-delà du coût de la livraison standard.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Taan peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Les produits vendus par Taan bénéficient :
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité lorsqu’un défaut de conformité apparaît.
Le vendeur professionnel est l’interlocuteur du Client pour la mise en œuvre de cette garantie.
La mise en conformité a lieu sans frais pour le consommateur.
Selon les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien.
Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées, non mises en œuvre dans le délai légal ou occasionnent un inconvénient majeur, il peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour un complément alimentaire défectueux ou non conforme, la solution appropriée pourra notamment consister en un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
Le Client peut également mettre en œuvre la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil lorsqu’un défaut caché, antérieur à la vente, rend le produit impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage.
Le Client peut alors choisir, dans les conditions prévues par la loi :
L’action doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour mettre en œuvre une garantie légale, le Client peut contacter :
Taan — Gwénolé Joncour, entrepreneur individuel
60 rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : contact@taanme.com
La preuve d’achat et tout élément permettant d’identifier le problème pourront être demandés.
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le Client peut contacter Taan :
Par e-mail : contact@taanme.com
Le service client répond dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.
Les échanges peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au respect des obligations légales de Taan.
Taan est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Taan ne saurait toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement :
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter :
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causée par un événement de force majeure reconnu par la réglementation et la jurisprudence françaises.
Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances :
La partie empêchée doit informer l’autre partie dans un délai raisonnable.
Si l’empêchement devient définitif, le contrat concerné pourra être résolu et les sommes dues au titre des prestations non exécutées seront remboursées.
Les données personnelles collectées à l’occasion d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à :
Les registres informatisés conservés par Taan, Shopify et les prestataires de paiement dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent constituer des éléments de preuve des commandes, communications et paiements.
Les contrats conclus électroniquement sont archivés pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
Le Client peut demander l’accès aux documents relatifs à sa commande en écrivant à :
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Taan afin de permettre la recherche d’une solution amiable :
Taan — Service client
E-mail : contact@taanme.com
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
La demande doit idéalement comporter :
Après avoir adressé une réclamation écrite à Taan et en l’absence de solution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Taan :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Le consommateur peut déposer sa demande de médiation :
La médiation est gratuite pour le consommateur.
Avant de saisir CM2C, le Client doit avoir adressé une réclamation écrite à Taan et tenté de résoudre directement le différend.
La demande doit être introduite dans les conditions de recevabilité prévues par CM2C et par le Code de la consommation.
Les professionnels doivent communiquer de manière visible et lisible le nom, les coordonnées et l’adresse du site internet du médiateur dont ils relèvent. economie.gouv.fr
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Pour les Clients résidant dans un autre pays de l’Union européenne, cette disposition ne les prive pas des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la législation de leur pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles de procédure applicables.
Aucune clause des présentes CGV n’impose au consommateur une juridiction autre que celle prévue par la loi.
Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée ou interprétée d’une manière conforme à la loi et aussi proche que possible de son objectif initial.
Pour toute question concernant les présentes CGV :
Taan — Gwénolé Joncour, entrepreneur individuel
SIREN : 989 697 032
RCS Paris : 989 697 032
60 rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : contact@taanme.com
